Retours et Garanties
Votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions simples et transparentes pour les retours, échanges et garanties.
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Retour de marchandises
Procédure
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation (reçu sous 48h)
- Retournez les articles intacts dans leur emballage d’origine avec tous accessoires et manuels
- Incluez une copie de votre facture
Délais de retour
- Articles généraux : 30 jours après livraison
- Informatique/électronique : 14 jours après livraison
Articles non retournables
- Livres, logiciels et médias (CD/DVD) ouverts
- Articles incomplets ou endommagés
Frais de retour
À vos frais, sauf si :
- L’article est défectueux
- Nous avons fait une erreur de commande
Garanties
- Nous honorons les garanties manufacturiers même après la période de retour
- Pour tout article défectueux, contactez d’abord notre service clientèle
- Les délais de remplacement peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines